После хаоса, вызванного небесной атакой, Ад пытается прийти в себя. Чарли снова открывает двери своего отеля и старается доказать, что искупление возможно даже здесь. Но Вокс и его союзники готовят новую игру — план выхода в Небо, который может перевернуть мир. Тем временем на небесах обсуждают прошлые промахи, а судьба Сэра Пеншиуса становится поводом для новых интриг. Каждый шаг героев ведёт к выбору между милосердием и властью. Второй сезон раскрывает глубже тему прощения и задаёт вопрос — что страшнее: падение или попытка подняться?

Ад страдает от перенаселения, и его власти решают вопрос кардинально — регулярными чистками среди обитателей. Однако принцесса Ада, или Чарли, стремится найти другой путь, не связанный с массовым уничтожением. Она создаёт необычный проект — отель, где души получают шанс искупить грехи и отправиться в Рай.

Её поддерживает верный спутник Вегги и первый гость заведения — бывшая звезда фильмов для взрослых Энджел Даст. Они разделяют её взгляды, но ситуация меняется, когда на сцене появляется влиятельный грешник Аластор, известный как Радио-демон. Он предлагает помощь в реализации её смелого замысла, и это даёт надежду на воплощение её безумной идеи.